Gmail・ドコモメール・Yahooメールをお使いのお客様へ
2023年05月29日
弊社からのメール返信が届かない事例が多発しております
内容といたしましては・・・・
* Gmail
* ドコモメール
* Yahooメール
* Ymobileメール
にて、弊社からのメール返信が「ブロック」され、お客様へ届かない事例となります。
こちらにつきまして調査を行いましたところ、いくつかの問題が見つかりました。
昨今はネットのセキュリティが各所で厳しくなり、その結果としてメールが届かないことが多くなっております。
<各メールにおける現在の状況>
・Gmailについて
弊社のサーバー側で対処を行いました結果、現在はほぼ問題ない状態となっております。
・ドコモメールについて
弊社での対応策はなく、ドコモ側でのブロックとなります。
ご利用いただくお客様がご自身で対策しなくてはなりません。
「迷惑メール設定からホワイトリスト」を編集していただき、弊社ドメイン(sakuraya.co.jp および sakuraya.jp)を登録していただく必要があります。
・Yahooメール、Ymobileメールについて
こちらについても「ドコモメールと同様の手続き」が必要となります。
お客様で受信可能なドメインを編集していただかねばなりません。
また、Yahooメールについては「スパムメールとして利用される率が高い」ものとなっているため、各所でブロックされたりトラブルになる事例が多発しております。
そのため、基本的にYahooメールはご利用いただかないことをお勧めいたします。
スパム(迷惑)メールで利用されることが、非常に多いです。
上記内容をご理解いただきまして、お問い合わせのメールアドレスを違うものにしていただけますと幸いです。
iPhoneであれば、iCloudメールをご利用いただくのも一つの方法です。
そのため、お問い合わせから2日を経過しても弊社からのお返事が届かない場合は・・・・
・上記のブロックのために届かない
・メールアドレスの記載ミスで届かない
どちらかの可能性が高くなります。
その際は、お電話0284-21-2345までご連絡をお願いいたします。
皆様のご理解をお願いいたします。